Privacy Policy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Albergo Sonia s.n.c., Via Dino del Garbo 2, 50139 Firenze (FI), P.IVA 05148200487.

Per ogni richiesta sui tuoi dati: email info@semplicebooking.it, PEC albergosonia@pec.it, telefono +39 055 4360 241.

Quali dati trattiamo

• Prenotazione: nome e cognome, email, telefono, date del soggiorno, camere scelte, eventuali richieste e il codice convenzione o coupon, se lo usi.
• Account cliente, se lo crei: email e password (salvata in forma cifrata), lo storico delle prenotazioni.
• Messaggi: ciò che ci scrivi con il modulo contatti, per email, su WhatsApp o ci dici al telefono.
• All'arrivo: i dati del documento d'identità di ogni ospite, che la legge ci obbliga a chiedere.
• Pagamenti: in hotel registriamo l'importo pagato; online paghi su PayPal e riceviamo solo la conferma del pagamento, mai i dati della carta.
• Dati tecnici: come ogni sito, il server registra l'indirizzo IP e le pagine richieste, per sicurezza e per risolvere eventuali errori.

Finalità e basi giuridiche

• Gestire la prenotazione e il soggiorno, l'account e gli sconti per gli ospiti che tornano: è necessario per il contratto che concludi con noi (art. 6.1.b GDPR).
• Rispondere alle tue domande prima della prenotazione: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): comunicazione degli ospiti alla Questura tramite il portale Alloggiati Web (art. 109 TULPS), statistiche sul turismo (ISTAT e Regione Toscana), imposta di soggiorno del Comune di Firenze, fatturazione e contabilità.
• Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, newsletter o profilazione e non prendiamo decisioni automatiche che ti riguardano.

Niente dati sulla salute

Molti nostri ospiti sono vicini a chi è ricoverato negli ospedali di zona. Il codice convenzione (Careggi, Meyer, CTO, Villa Ulivella, Facoltà di Medicina) serve solo ad applicare lo sconto: non chiediamo e non verifichiamo informazioni sul ricovero o sulla salute di nessuno.

Ti chiediamo di non scriverle nei messaggi o nelle richieste della prenotazione. Se ce le comunichi comunque, le usiamo solo per risponderti e non le conserviamo oltre il necessario.

Cosa succede se non ci dai i dati

I dati della prenotazione sono necessari per confermarla. I dati del documento d'identità sono obbligatori per legge: senza, non possiamo ospitarti. Tutto il resto è facoltativo.

Chi riceve i dati

I dati li vede solo il nostro personale autorizzato. Li ricevono inoltre, ciascuno per la sua parte:

• Netsons (Italia), che ospita il sito e la posta elettronica, come responsabile del trattamento su server nell'Unione Europea;
• PayPal, se paghi online, come titolare autonomo secondo la sua informativa;
• WhatsApp (Meta), solo se scegli di scriverci lì, come titolare autonomo secondo la sua informativa;
• il nostro consulente fiscale, per la contabilità;
• le autorità previste dalla legge: Questura, Comune di Firenze, ISTAT e Regione Toscana, Agenzia delle Entrate.

Non vendiamo e non cediamo i dati a nessun altro.

Trasferimenti extra UE

Noi conserviamo i dati nell'Unione Europea. PayPal e WhatsApp possono trasferirli fuori dall'UE con le garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard), come spiegano le loro informative.

Per quanto tempo li conserviamo

• Prenotazioni, fatture e documenti contabili: 10 anni, come richiesto dalla legge (art. 2220 c.c.).
• Dati degli ospiti per la Questura: li trasmettiamo entro i termini di legge e conserviamo solo le ricevute di invio per il tempo previsto dalla normativa.
• Account cliente: finché non ci chiedi di cancellarlo.
• Messaggi: per il tempo necessario a gestire la richiesta.
• Dati tecnici del server: per il periodo limitato previsto dal fornitore dell'hosting.

Cosa puoi chiederci

In ogni momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli (anche l'account), limitarne l'uso, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e riceverli in un formato leggibile (portabilità), come previsto dagli articoli 15-22 del GDPR. Restano esclusi i dati che la legge ci obbliga a conservare.

Basta scrivere a info@semplicebooking.it o alla PEC albergosonia@pec.it. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Minori, cookie e modifiche

La prenotazione online è riservata ai maggiorenni; i dati dei minori che soggiornano con la famiglia li trattiamo solo per gli obblighi di legge.

Il sito usa solo cookie tecnici: trovi tutti i dettagli nella Cookie Policy. Le regole della prenotazione sono nelle Condizioni.

Se cambiamo questa informativa, aggiorniamo la data in fondo alla pagina.